直方市永満寺で雨漏り修理の応急処置
こだわりのポイント
今回の雨漏りの原因は、直方市を襲った大型台風による屋根の損壊です。
地域における災害発生時の弊社のこだわりのポイントは、迅速かつ公平に安心できる状況をお届けすることです。
災害が起こり、多くの住宅で雨漏りが発生すると、誰もがいち早く修理をしてほしいと考えます。
ですが、順次修理をして回ると、修理が間に合わないお宅では、いつまでも雨漏りが生じたままになって生活に支障が生じ、心理的なストレスもかかるのです。
そのため、まずは応急処置をして回ります。
災害時には火災保険や地震保険による修理をする場合や自治体の助成金を得るために罹災証明などを得たいケースも多いです。
弊社のこだわりポイントの2つ目として、なるべく早急に駆け付け、損害状況の確認と状況証拠の写真を撮影することにもこだわっています。
早急な対応ができない間に、ご家族やボランティアが片付けをしてしまい、いざ修理する際に、損害全額をカバーする保険金が得られないケースも少なくありません。
そうしたことがないよう、迅速に現地調査と撮影、応急処置を心がけております。
お客様からのコメント
台風の警報は出ていましたが、まさか自宅が雨漏り被害に遭うとは思っていませんでした。
近年、全国各地で自然災害が発生していますが、ニュースで映像を見て気を付けなくてはと思いつつ、どこか他人事で、この地域は大丈夫と思っていたのが実情です。
その日は窓もドアも開けられないほどの雨と強風が吹いていました。
ものすごい風の音がして、次の瞬間、何かが割れたような音がしました。
その後、雨漏りがしてきたので、家族でパニックになりながら、バケツや雑巾を並べたのを覚えています。
夜間でしたので、そのまま我慢し、朝になって修理業者を探して電話をしてみました。
地域の方から一斉に問い合わせが入っているのか、なかなかつながりませんでしたが、ようやく連絡が取れました。
初めての依頼でしたが、「問い合わせが混みあっていてスミマセン。
」と丁重に対応してくださり、順番での対応とのことでしたが、その日の夕方には来てもらえてありがたかったです。
すでに10件ほど対応したとのことでしたが、渡したデジカメで損害状況の撮影をしてくれ、応急処置をしてくれました。
担当者からのコメント
地域で大型台風が襲来し、夜間に猛烈な風が吹いた影響で、屋根などの損壊や雨漏りが相次ぎました。
深夜から朝方にかけてはメールでの問い合わせがどんどん入り、早朝からは電話での問い合わせが鳴りやみませんでした。
お客様にもお電話がなかなかつながらず、ご不安をおかけしたと思います。
メールやお電話をいただいた順番を尊重しつつ、効率よく迅速な対応ができるよう、一定のエリアごとに分類しました。
スタッフの担当を決め、順次現場調査と保険請求などに備えた写真撮影、応急処置をして回りました。
お客様の元へ訪問したのは、すでに10件ほど回ってからだったので、18時近かったと思います。
夏でまだ明るかったので撮影や応急処置には問題ありませんでしたが、大変お待たせしてしまいました。
雨漏りの原因は風の影響か、屋根がめくれあがり、ルーフィングまで剥がれていました。
応急処置として、ルーフィングが剥がれた場所に防水テープを貼り、剥がれた綿にブルーシートを張って粘着テープと防水テープを重ねて貼り付けています。
費用は14,000円です。
災害時の応急処置だからといって、追加料金の請求や高額請求することは一切ございません。